class= マザーズバッグ をメールでのお問合せ・ご相談 お問合せフォーム Webでのご注文・お問合せは24時間年中無休で受付中! マザーズバッグ 在庫限定セール実施中! マザーズバッグ  メッセージカードギフトラッピング無料

Feed

よくある質問

ご注文・ご予約・お取り寄せについて

  • Q1注文方法がよくわかりません

    A1ご注文の手順についてはこちらをご覧ください。また メールやお電話でのご注文もたまわっております。 お気軽にご相談下さい。
  • Q2ちゃんと注文できたかどうか分かりません

    A2ご注文が正しく受付されましたら、お客さまがご指定なさったメールアドレスに『ご注文確認メール』がすぐ、もしくは、サーバーの混雑があったとしましても、通常5分以内には届きます。
    1時間経過しても、お手元に届かない場合は、お客さまのパソコンや携帯電話で 迷惑メールとして取り扱われている可能性と、ご注文を受付できていない可能性があります。
    その場合はお手数ですが、当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。
    買い物カゴで注文できない場合は、お問い合わせや、電話よりご注文を承ります。
  • Q3注文確認メールが届きません

    A3通常、ご注文受付が完了すると、お客さまがご指定なさったメールアドレスに『ご注文確認メール』がすぐ、もしくは、サーバーの混雑があったとしましても、通常5分以内には届きます。
    1時間経過しても、お手元に届かない場合は、お客さまのパソコンや携帯電話で迷惑メールとして取り扱われている可能性と、ご注文を受付できていない可能性があります。
    その場合はお手数ですが、当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。
    お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。
    ※お電話での受付は平日10時〜18時まで。
    メールが届かないお客様は、下記の理由が考えられます。
    ●メールが「迷惑フォルダ」に自動振り分けされている事がございます。
    「迷惑フォルダ」内をご確認いただき、当店からのメールを迷惑メールより解除して下さい。
    ●フリーメール(yahoo、hotmail等)を長期間ご使用なさっていない場合、メールの着信ができない場合がございます。
    ご確認をお願い致します。
    ●携帯アドレスをご登録された場合、PCからのメールを「受信拒否」になっている場合がございます。
  • Q4電話で注文はできますか?

    A4はい、電話でのご注文も賜っております。
  • Q5電話で問い合わせできますか?

    A5はい、お気軽にお電話でお問合せ下さい。
  • Q6ギフト包装はお願いできますか?

    A6無料でギフトラッピングを賜っております。 ご購入時、備考欄でラッピングのご希望をお知らせ下さい。 また ご希望によりメッセージカードも賜っております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • Q7売り切れ商品の再入荷はありますか?

    A7商品によって再入荷のある場合もあります。お気軽にお問合せ下さい。 お問い合わせフォーム
  • Q8再入荷商品の予約や、新商品の入荷前の予約はできますか?

    A8ご予約可能です。
  • Q9ショップで取り扱っていない商品もお取り寄せできますか?

    A9当店で掲載していない商品につきましても、海外からお取り寄せ可能です。お気軽にお問合せください。 お問い合わせフォーム

お支払いについて

  • Q1どのような支払い方法がありますか?

    A1代金引換・銀行振込・ゆうちょ銀行・クレジットカード(PayPal)をご利用頂けます。
    詳しくは お支払い方法についてをご覧ください
  • Q2PayPalクレジットって何ですか?

    A2米国の大手PayPal社が運営している安心、安全なインターネット決済システムです。世界中で2億人以上が利用しています。
    当店にクレジットカード番号を通知することなく、即時に決済ができます。
    PayPalクレジットは、米国のオークションサービスeBay(イーベイ)をはじめ全世界で、通信販売、店頭販売、企業間、個人間決済の手段として広く利用されています。
    https://www.paypal.jp/
    ペイパルでのクレジットカード決済の手順はこちらをご覧ください
  • Q3領収書を発行してもらえますか?

    A3領収書は発行できます。
    ご注文時に備考欄に領収書の発行の旨と、お宛名、適用(お品代など)をご記入ください。
    ※代引きのお支払いの場合は、佐川急便の伝票が正式な領収書となりますので、
    その場合は当店からの領収書は発行できません。

商品について

  • Q1他店と同じ商品なのに、価格が安いのですが、本物、新品でしょうか?

    A1当店は、商品を海外の正規代理店や直営店より直接買い付けることで、極力無駄なコストを削減して、リーズナブルな価格で商品をご提供させて頂いております。
    実店舗を持たず、また流通コストをカットすることでお安い価格でご提供することができております。
    全商品、新品しか取り扱っておりませんので、どうぞご安心してお買い物ください。
  • Q2輸入商品の品質について

    A2当店は信頼のある販売店より、正規品・新品を買付けておりますが、日本に比べると海外の品質管理は若干ゆるやかに思われる点が多く、製造過程での付着物、多少の擦れやキズがある商品も販売されていることがよくあります。
    程度が悪いものについては、返品対応させていただきますが細かなキズや汚れのある場合がありますことを事前にご理解いただいた上でご購入くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換・キャンセルについて

  • Q1注文後にキャンセルできますか?

    A1商品の発送前なら、キャンセルは可能です。
    商品の発送後のキャンセルは、お客様に往復分の送料と(代引きの場合は代引き手数料)をご負担いただきます。
    お早めに当店へ、ご連絡ください。
    詳しくは商品の返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。
  • Q2注文後に別の商品へ変更できますか?

    A2商品の発送前でございましたら、別の商品への変更は可能です。お早めにご連絡下さい。
    発送の変更も有料にてお受けできます。
    詳しくは商品の返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。
  • Q3届いた商品が不良品や違う場合は?

    A3発送時、梱包には十分注意しておりますが、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合など、当店の不手際による返品・交換の場合は、速やかに返品・交換の対応を させていただきます。
    お手数をお掛けして誠に恐縮ですが、ご連絡いただいた上で、弊社負担の「着払い」 でご返送下さい。
    ご返金につきましては、返品確認後となりますことをご了承下さい。
    詳しくは商品の返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。
  • Q4届いた商品の交換や返品は可能ですか?

    A4返品に関しては商品到着日から7日以内なら可能です。
    (未使用品に限ります。タグ切り離しは使用品とみなし返品できません。)
    ただし、お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復分の送料をご負担いただきます。
    ※期限を過ぎた場合はご購入の意志があるものとさせていただき、返品をお断りする場合がございます。
    詳しくは商品の返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。

送料・配送について

  • Q1商品はいつ届きますか?

    A1在庫がある場合:ご入金確認後(代引きの場合はご注文確認後)1〜2日以内(土日祝除く)に出荷
    日本に商品がない場合:ご入金確認後(代引きの場合はご注文確認後)海外からお取り寄せ致します。
    納期をお知らせいたします。(通常1週間〜14営業日に当店よりお届け)
    ※お急ぎの場合は、ご注文前に日程をお問合せください。
  • Q2送料はいくらかかりますか?

    A2◆送料は、15,000円(税込)以上のご購入で無料、 以下は、全国一律、850円です。
    ◆代引手数料は全国一律420円です。
    ◆振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • Q3お届け日時を指定できますか?

    A3お届けの日にちは、ご注文日から3営業日以降であれば指定日が可能です。(在庫がある場合)
     ※ 海外からお取り寄せの場合はご指定頂けません。
     ※ 銀行振込、ゆうちょ銀行送金、ペイパルカード決済の場合は入金確認後の発送になります。
    時間指定はの下の中からお選びいただけます。
    【午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時】
    詳しくは送料・配送についてをご覧ください。
  • Q4配送業者はどこですか?

    A4佐川急便でお届けします。 一部離島・沖縄へは、ヤマト運輸もしくは日本郵便でのお届けの場合がございます。
  • Q5配送状況を教えて下さい

    A5発送の手配が整いましたら、お荷物追跡番号をご連絡させて頂きます。下記ページより配送状況をご確認頂けます。
    佐川急便 お荷物お問合せサービス
    ヤマト運輸荷物お問合せシステム
    日本郵便個別番号検索
    詳しくは 送料・配送についてをご覧ください。
  • Q6留守の場合、再配達してもらえますか?

    A6お届け日にご不在だった場合、後日の配達となります。
    お客さま宅へは、配送業者より「不在票」が投函されますので、記載の連絡先まで、お早めに直接ご連絡してください。
    宅配ボックスへのお預けご希望の場合は、備考欄でその旨お知らせ下さい。
    万が一、不在荷物の保管期間が過ぎてもお受け取り頂けない場合は、お荷物は一旦、当店へ引き上げられます。
    その際にかかる送料、及び再送させていただく往復の送料を申し受けます。
  • Q7海外へは配送できますか?

    A7海外への発送は可能です。
    EMS国際スピード郵便の発送になります。その場合の送料はお客様の実費でのご負担となります。
    参考:EMS送料
    詳しくはお気軽にお問合せください
    お問い合わせフォーム

当店について

  • Q1休業日はいつですか?

    A1■ウェブでのご注文の受付は、年中無休・24時間受付です。
    ■電話でのご注文、お問合せは平日10〜18時です。
    ※土・日・祝祭日はメールの返信業務・発送業務、電話での受付は、お休みとさせていただいております。
    ※ 商品に関するご質問・配達・送料・お届けに関してなど、ご不明な点がありましたらメールでお気軽にご連絡下さい。
     休業日に頂いたメールでのお問い合わせは、翌営業日にご連絡させていただきます。
    こちらよりお問合せください
  • Q2実店舗はありますか?

    A2当店は、ネットショップのみの販売となり実店舗での販売はいたしておりません。
    実際に商品をお手にとって確認していただくことができないため、ネットショップ上で、できるだけ詳しく商品説明をいたしております。
    ネットショップの商品画像と説明をご参考に商品をお確かめいただき、ご検討・ご注文をお願いいたします。
    ご不明な点がある場合は、お気軽にご購入前に当店へご相談下さい。
    お問い合わせフォーム
  • Q3個人情報の取り扱いについて

    A3お客様からお預かりします大切な個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)は厳重に管理しております。
    決して第三者に流すようなことはいたしません。
    お客様情報の安全を最優先に心がけておりますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。

ご注文から商品がお手元に届くまで

マザーズバッグ ママバッグ通販  | マミー&ベイビー銀行・ゆうちょ・カード払い マザーズバッグ ママバッグ通販  | マミー&ベイビー ご注文・お支払・発送手配の流れ マザーズバッグ ママバッグ通販  | マミー&ベイビー 代金引換 マザーズバッグ ママバッグ通販  | マミー&ベイビー ご注文・お支払・発送手配の流れ
マザーズバッグ ママバッグ通販  | マミー&ベイビー ページトップへ

Shopping Guide 〜ご利用案内〜

お支払いについて

・銀行振込 
・クレジットカード決済

マザーズバッグ ママバッグ 取扱いカード

・代金引換 (手数料¥476)

詳細はこちらから

送料・配送方法について

・送料 全国一律¥850
¥10,000以上のお買い上げで送料無料

・配送方法 ゆうパック ※下記の時間帯をご指定頂けます。

 widh=詳細はこちらから

返品・交換・キャンセルについて

・返品や交換、キャンセルもお受けいたします。
詳細はこちらから

営業日・お問合せについて

営業時間 / 平日10:00〜18:00
※土日祝・夏、冬休暇をのぞく

TEL 03-5542-1801
※平日10:00〜18:00
Web でのご注文・お問合せは
24時間年中無休で受け付けております。
E-mail info@mommyandbaby.net

マザーズバッグ ママバッグ通販  | マミー&ベイビー